Perplexa com filtro de papel contendo larvas.
Em réplica
Vila Velha - ES
24/08/2023 às 19:26
ID: 170812361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Estou perplexa com os ué vi nesta tarde. Abri uma das duas embalagens de filtro de papel Brigitta e estava cheio de larvas. Por curiosidade, como eram duas do mesmo lote, abri a outra e também estava. É sério isso? Contaminar a alimentação do consumidor com insetos nocivos? Tive a poucos dias uma infecção intestinal seríssima e a médica me disse que posso ter ingerido algum desses bichos no meu café! Que nojo! Que absurdo! Quero uma retratação da empresa responsável ou irei aos órgãos cabíveis. Obrigada! Vejam Video anexo
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 14:07
Olá Hiasmine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Brigitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato telefônico em 25/08/******* e *******.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Daniely Jesus.
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
******* ******* ******* - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 18:29
Entrei em contato por telefone e a pessoa que me atendeu me pediu os registros e que resolveria o caso.
Hoje, recebi um e-mail me dizendo que irão repor as duas embalagens por outras mesmo eu tendo informado que não gostaria mais do produto e sim do ressarcimento, pois, poderia vir novamente com bichos e me causar novo mal estar. A empresa me disse que não tem jeito e que terei que receber mesmo assim. Verdadeiro absurdo e desrespeito pelo consumidor!