Celupa Industrial Celulose e Papel guaíba Ltda

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 11:00

ID: 256363885

Sou consumidora dos filtros de papel Brigitta há bastante tempo, justamente porque sempre considerei o produto de ótima qualidade. Porém, ultimamente, tenho observado que o café não passa corretamente pelo filtro, ficando mais da metade retida no coador.

Para verificar se o problema era com o preparo, comprei filtros de outra marca e fiz o café da mesma maneira que sempre faço. O resultado foi normal, sem qualquer problema. Dessa forma, concluí que a falha está no filtro Brigitta.

Gostaria de saber o que aconteceu com a qualidade do produto e se houve alguma alteração em sua fabricação. Como tenho o hábito de comprar filtros em quantidade para aproximadamente seis meses, acabarei ficando no prejuízo com vários filtros que não consigo utilizar adequadamente.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.