CELURE

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

19/01/2026 às 12:58

ID: 238116309

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada por minha companheira através da página da empresa UseCelure no Instagram.

Foi adquirido um aparelho de massagem, cuja previsão de entrega estava programada para o dia 10 de janeiro. No entanto, até a presente data (19 de janeiro) o produto não foi entregue, tampouco recebemos qualquer solução concreta por parte da empresa.

Foi informado o código de rastreio *****, porém, ao realizar o acompanhamento junto aos Correios, consta a mensagem objeto não encontrado na base de dados dos Correios, o que demonstra total falta de transparência e indica possível inexistência do envio.

Ressalto ainda que, ao pesquisar sobre a empresa, identificamos que este tipo de problema parece ser recorrente, envolvendo vendas realizadas sem a efetiva entrega do produto, situação que não aceitaremos de forma alguma.

Diante do exposto, solicitamos com urgência:

Um posicionamento claro e imediato sobre a entrega do produto OU

A devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, sem novo aviso.

Aguardamos retorno imediato.