Sem qualidade, mangueira rasgou com apenas 03 dias de uso
Resolvido
Santo Amaro - BA
30/11/2023 às 07:43
ID: 177058065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mangueira de 20 metros da marca Geliz Plastimar para molhar grama do pergolado, em 23/11/*******, porém só entrou em uso dia dia 26/11/******* e em 29/11/*******, do nada a mangueira rasgou bem no meio. Fiquei decepcionada com falta de qualidade do produto que acabo de comprar e que não posso mais usar. Classifico o produto como descartável. Uma tremenda falta de respeito com o cliente. Pagar R$ 39,90 pra usar 3 dias. Registro aqui minha total insatisfação com essa aquisição e NÃO, NÃO RECOMENDO O PRODUTO! Gostaria de devolver o produto e de obter meu dinheiro de volta.
Espero que possa resolver de alguma forma!
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 17:22
Karina, boa tarde!
Desde já peço desculpa pelo transtorno, estou passando para área responsável para entrar em contato com você para fazer a troca e iremos revisar nossos estoques para analisar o ocorrido.
Como você já nos encaminhou a foto da loja iremos fazer os testes no lote encaminhado para analisar a causa.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 17:05
A empresa na pessoa do Sr. César Abreu prestou im atendimento de excelência, resolvendo o problema de imediato, com uma atenção e respeito que não consigo mensurar. Ainda me repôs o produto em maior tamanho e melhor qualidade e ainda com acessórios.
Deixo claro que a minha avaliação seria nota *******, não apenas pela substituição da mercadoria e sim pelo atendimento incrível prestado!
Aproveito pra pedir mil desculpas pela demora em avaliar a reclamação, visto que o problema foi resolvido de imediato.
Gratidão e desculpa, Sr. César Abreu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10