Laport Assessoria de Cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2019 às 08:43
ID: 90081015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a formatura em ******* e não pude pagar os valores. Em ******* a Laport entrou em contato comigo, me ameaçando, com processo, caso eu não pagasse o álbum e nesta conversa fizemos o acordo de eu pagar os valores em 12 vezes de R$*******,00. Iniciei os pagamentos no mês de Junho, portanto faltam apenas mais 2 parcelas. As parcelas são pagas todo o dia 15 do mês. Neste últimi dia 15 de Março solicitei o recibo dos valores que paguei até o momento e tive o retorno afirmando que receberia, porém sem prazo. Hoje já é 27/03 e até o momento não recebi. Cobrei a emissão do recibo dia 22/03 e hoje, porém não tive o retorno da empresa. Como as conversas são feitas, via whats app ficou claro que minha últimas mensagens não foram recebidas.(Espero que não tenha me bloqueado) Enfim, só quero o recibo dos pagamentos que fiz. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois acreditei que estava fazendo o pagamento de algo que é importante, principalmente por que se trata do meu nome. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 17:46
Boa tarde Sr. Flavia Araujo eu apurei com a minha atendente e a senhora solicitou o recibo de quitação em conversa telefônica, porem na própria reclamação a senhora informa que falta realizar o pagamento de 2(duas) parcelas por esse motivo não foi feito o seu recibo de quitação, no dia 27/03 as 08h54 a senhora solicitou um recibo com as parcelas pagas até o momento, sendo que a sua reclamação foi feira as 8:h43, seria impossível responder ao e-mail...
Referente aos recibos como os pagamentos são feitos com deposito em conta, o seu próprio comprovante é o seu recibo , não havendo a necessidade de fazer os recibos pois a senhora já os tem, porem em momento algum os mesmo foi negado, ressaltando que a senhora os solicitou no dia 27/03.
Referente ao whatsapp nós jamais teríamos bloqueado qualquer cliente ainda menos um cliente que esta pagando os seus comprovantes, o que ocorre é que a senhora tem dois contatos, um pessoal da atendente e o comercial (onde se deve ter o contato e encaminhar os comprovantes) a senhora sempre mandava os comprovantes para o whatsapp pessoal da atendente e não no comercial, e a mesma sempre informou que deveria ser feito o envio para o outro numero.
A senhora não foi [Editado pelo Reclame Aqui] muito menos enganada, pois no fechamento teve a oportunidade de verificar com a empresa que de fato a LAPORTE ASSESSORIA é responsável pela cobrança da C&M Formaturas.
Acredito que esclarecemos todas as duvidas...
Att.
Ricardo Lacerda
Laporte Assessoria
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Consideração final do consumidor
28/03/2019 às 17:57
Grosseiro, mas esclarecedor. Apesar de considerar que as informações me parecem divergentes do que de fato aconteceu. Além de que, se estivessem de fato preocupados em encaminhar o documento teriam feito antes de necessitar de uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7