Demora na entrega de mercadoria

Não resolvido
Cuiabá - MT
28/12/2022 às 09:28
ID: 156368505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra nesta loja dia 30/11 e até o memento não recebi minha encomenda
o rastrteio que me passaram só aparece em transito e nada de chegar, isso é uma falta de respeito e disseram que os produtos dele se encontra em são paulo.
N pedido: *******
Rastreio: 740952451
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 11:36
Bom dia, como pode ver nas prints que você mesmo colocou, seu produto foi enviado por nós no tempo correto e da forma correta. Ressalto que nosso serviço é um serviço de dropshipping, ou seja nós pegamos o produto vendido em nossa plataforma e enviamos diretamente para seu cliente. Existem 2 tipos de envio, CORREIOS ou TRANSPORTADORA, e o mesmo foi despachado por nossa equipe no prazo, ou seja, no mesmo dia em que foi feito o pedido em nosso site. Quero DEIXAR CLARO que a LOGÍSTICA É TOTALMENTE E EXCLUSIVAMENTE FEITA PELA EMPRESA CONTRATADA SEJA ELA CORREIOS OU SEJA ELA TRANSPORTADORAS.
Tendo em vista essas informações que passei acima, enfatizo que o prazo da entrega dos produtos até você ou seu cliente, É DE RESPONSABILIDADE *******% DA EMPRESA CONTRATADA PARA A LOGÍSTICA, SEJA ELA CORREIOS OU TRANSPORTADORA!
Espero ter ajudado e que Deus abençoe, um ótimo fim de ano para você e sua família.
Réplica do consumidor
02/01/2023 às 09:33
Bom dia!
Como vcs tem a cara de pau de falar que a responsbilidade e exclusivamente da transportadora sem quem contratatou a transportado foi vcs e não eu, então se a transportadora tem esse serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] é sim responsabilidade de vcs pois vcs que escolheram para mandarem seus produtos nela, Vendera/ receberam e rosto que se dane, se vai chegar daqui um ano já não interessa, RESUMINDO SERVIÇO PESSIMO, Não recomendo.
Réplica da empresa
03/01/2023 às 16:46
Bom dia, irei copiar a resposta porque acho que o senhor não entendeu de quem é a responsabilidade de CADA PRAZO DE ENTREGA EM SUA RESIDÊNCIA OU DE SEU CLIENTE, NÃO SOMO UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E SIM DE DROPSHIPPING.
Nossa responsabilidade sendo ume empresa de DROPSHIPPING OU SEJA ENTREGA NAS MÃOS DOS CORREIOS ou TRANSPORTADORAS, não entregamos ao seu cliente final e sim ENTREGAR AO LOCAL DE ENVIO COMO FOI FEITO DEVIDAMENTE NO PRAZO e que foi devidamente informado.
Como pode ver nas prints que você mesmo colocou, seu produto foi enviado por nós no tempo correto e da forma correta. Ressalto que nosso serviço é um serviço de dropshipping, ou seja nós pegamos o produto vendido em nossa plataforma e enviamos diretamente para seu cliente. Existem 2 tipos de envio, CORREIOS ou TRANSPORTADORA, e o mesmo foi despachado por nossa equipe no prazo, ou seja, no mesmo dia em que foi feito o pedido em nosso site. Quero DEIXAR CLARO que a LOGÍSTICA É TOTALMENTE E EXCLUSIVAMENTE FEITA PELA EMPRESA CONTRATADA SEJA ELA CORREIOS OU SEJA ELA TRANSPORTADORAS.
Tendo em vista essas informações que passei acima, enfatizo que o prazo da entrega dos produtos até você ou seu cliente, É DE RESPONSABILIDADE *******% DA EMPRESA CONTRATADA PARA A LOGÍSTICA, SEJA ELA CORREIOS OU TRANSPORTADORA!
Espero ter ajudado e que Deus abençoe.
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 13:21
DEVIDAMENTE NO PRAZO e que foi devidamente informado, não foi informado praso algum, só me repassaram o valor que eu teria que pagar.
A RESPONSABILIDADE da entrega não é de vcs então, vcs vendem recebe o dinheiro o resto que se dane então, quem contratou essa transportadora foi vcs e não eu, a Logistica e sim responsabilidade de vcs, pois e dever de vcs contratar uma empresa que entregue um produto no tempo certo, já tem 30 dias que fiz a compra e o produto só aparece em transito, que transito é esse que não chega, serviço pessimo, recebem o dinheiro e estão nem ai para o resultado final da venda que é o cliente receber o produto de forma correta e satisfatorio, não recomendo mesmo o site de vcs a ninguem e vou fazer uma reclamação no procon em relação ao descaso.
Réplica da empresa
04/01/2023 às 13:22
Bom dia, irei copiar a resposta porque acho que o senhor não entendeu de quem é a responsabilidade de CADA PRAZO DE ENTREGA EM SUA RESIDÊNCIA OU DE SEU CLIENTE, NÃO SOMO UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E SIM DE DROPSHIPPING.
Nossa responsabilidade sendo ume empresa de DROPSHIPPING OU SEJA ENTREGA NAS MÃOS DOS CORREIOS ou TRANSPORTADORAS, não entregamos ao seu cliente final e sim ENTREGAR AO LOCAL DE ENVIO COMO FOI FEITO DEVIDAMENTE NO PRAZO e que foi devidamente informado.
Como pode ver nas prints que você mesmo colocou, seu produto foi enviado por nós no tempo correto e da forma correta. Ressalto que nosso serviço é um serviço de dropshipping, ou seja nós pegamos o produto vendido em nossa plataforma e enviamos diretamente para seu cliente. Existem 2 tipos de envio, CORREIOS ou TRANSPORTADORA, e o mesmo foi despachado por nossa equipe no prazo, ou seja, no mesmo dia em que foi feito o pedido em nosso site. Quero DEIXAR CLARO que a LOGÍSTICA É TOTALMENTE E EXCLUSIVAMENTE FEITA PELA EMPRESA CONTRATADA SEJA ELA CORREIOS OU SEJA ELA TRANSPORTADORAS.
Tendo em vista essas informações que passei acima, enfatizo que o prazo da entrega dos produtos até você ou seu cliente, É DE RESPONSABILIDADE *******% DA EMPRESA CONTRATADA PARA A LOGÍSTICA, SEJA ELA CORREIOS OU TRANSPORTADORA!
Espero ter ajudado e que Deus abençoe.
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 12:52
Não recomendo esta empresa para ninguem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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