Divulgação de imóvel para venda sem consentimento do proprietário

Question

Há quatro meses atrás, minha mãe, pessoa idosa, firmou contrato com uma imobiliária da rede Remax para vender seu imóvel. Recentemente descobrimos que uma empresa chamada CEMA IMOBILIÁRIA - CRECI-RJ *******, está anunciando este imóvel, em site próprio e de terceiros, sem o conhecimento dos proprietários, e, sem tampouco, autorização para isso.
Em agravo, a CEMA IMOBILIÁRIA se apropriou de materiais elaborados por outra empresa, como as fotos do imóvel, do condomínio, estudo geográfico e informações das características, descrição, preço (desatualizado de meses atrás) e situação legal do imóvel.
Para piorar, no próprio site da CEMA IMOBILIÁRIA,
há uma opção de agendar visita, com os dizeres: "Visita imediata! Você pode visitar este imóvel ainda hoje".
Minha mãe, pessoa idosa, está fragilizada e não sabemos a extensão desse tipo de exposição.
A partir do momento em que alguém se apropria do direito de vender propriedade alheia sem consentimento do proprietário, garantindo o acesso irrestrito para visitação e oferecendo financiamento, pode estar colocando em risco tanto o proprietário quanto o comprador.
Nos sentimos vulneráveis quanto a nossa segurança, nos sentimos sujeitas a [Editado pelo Reclame Aqui] e tememos pela nossa integridade física e material pois a psicológica já está comprometida. Tenho procurado apartamento para comprar e agora estou com medo de ir visitar.

Accepted Answer

Prezada

Aqui é Laiza Delduque, socia da CEMA Imobiliária. Agradecemos seu relato e consideramos cada feedback uma oportunidade de melhoria. Gostaríamos de esclarecer que a REMAX, é conhecida pela sua atuação em parceria com outras imobiliárias, inclusive é o seu modelo de negócio.

Quando um imóvel é negociado em parceria, ele é divulgado no site da empresa parceira, mas todo o contato com os proprietários é feito através da REMAX, que também cuida do agendamento de visitas e demais tratativas.

Sobre as fotos e informações dos anúncios, estas são fornecidas pelo parceiro para divulgação. Entendemos que seu relato não especifica claramente qual imóvel está em questão, o que dificulta nosso entendimento e ação imediata.

Reafirmamos o compromisso da CEMA Imobiliária de fornecer aos nossos clientes a credibilidade, segurança e a leveza que a compra e venda de um imóvel merece. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Atenciosamente,

Laiza Delduque

Divulgação de imóvel para venda sem consentimento do proprietário

Resposta da empresa