Entrega de exames
Respondida
Florianópolis - SC
05/07/2016 às 13:23
ID: 19542187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou paciente do cemad desde ******* e nos últimos exames comecei a perceber a falta de atenção e consideração com o paciente a começar com as atendentes que trabalham na recepção. Fiz um exame dia 24 de junho e me passaram que o prazo para entrega do mesmo seria 7 dias úteis. Solicitei com toda gentileza que se possível agilizassem a conclusão visto tratar de caso delicado. Para começar já tomei um fora qdo da solicitação. Hoje que expira os sete dias liguei e o exame não tá pronto. Nunca mais utilizo essa clínica para fazer nada e também não recomendo a ninguém! Cemad nunca maisss!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2016 às 14:26
Boa tarde Sra. Renata Baccarini,
Inicialmente pedimos desculpas pela atitude das atendentes, não é o que pedidos a cada uma delas quando dos treinamentos desenvolvidos pela empresa.
Gostaríamos de informar também que seu exame de PHmetria e Manometria realizado no dia 24/06/******* encontra-se a sua disposição na recepção da clinica, cumprindo dessa maneira o prazo de 7 (sete) dias úteis conforme informado quando da realização do mesmo.
Lamentamos o ocorrido e salientamos que trata-se de um caso isolado e que gostaríamos de continuar contando com sua confiança.
A disposição em caso de eventuais esclarecimentos.
Att,
Edno Valmor Heck
Centro Médico do Aparelho Digestivo Ltda.