Casa enche de água quando chove.
Respondida
Sento Sé - BA
20/05/2026 às 16:20
ID: 249214279
Em 2019 comprei uma casa pela CEMAG/ através de financiamento pela CAIXA e desde então venho enfrentando sérios problemas no imóvel. Quando chove, a casa enche de água, existem infiltrações e rachaduras na estrutura, causando muitos transtornos e prejuízos para minha família. Já tentei buscar solução e atendimento, porém até o momento o problema não foi resolvido. Estou pagando o financiamento corretamente e mesmo assim o imóvel apresenta problemas graves. Solicito uma solução urgente e um posicionamento da empresa sobre o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:47
Prezada Sra. Ieda,
Realizamos o levantamento das informações e verificamos que a senhora não consta como compradora direta de imóvel junto à Cemag.
Conforme identificado, a aquisição da unidade possivelmente ocorreu por meio de revenda no PS3. Esclarecemos ainda que o empreendimento foi entregue pela Cemag em 2017, sendo que as vendas diretas pela construtora ocorreram até o ano de 2018.
Também analisamos o histórico de atendimentos da unidade e constatamos que todas as solicitações relacionadas aos itens cobertos pela garantia foram devidamente atendidas por nossa equipe técnica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Cemag