Casa interditada e vazamento de esgoto em Franco da Rocha.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Franco da Rocha - SP

11/03/2026 às 12:19

ID: 242964733

Sou morador do porto seguro 8, construído pela Contrutora e Engenharia Cemag.
Na data de 07/03/2026 a defesa civil de Franco da Rocha em uma vistoria, interditou a casa 71 e a área de lazer no laudo consta um deslizamento de terra e, vazamento de esgoto.
O.problema ainda não foi regularizado e estamos no aguardo dos responsáveis e da defesa civil para mas esclarecimentos.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 11:42

Prezado sr. Alexandre,

A Defesa Civil já corrigiu o mal-entendido e liberou a casa 71.

Foi realizada uma nova vistoria, na qual foi constatado que a situação se trata de junta de dilatação associada à ausência de manutenção na fachada.

Contudo, prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes e visando a solução da questão, já iniciamos os procedimentos para a realização da manutenção. Ressaltamos que este serviço não se encontra coberto pela garantia; entretanto, diante da situação, será executado como cortesia.

Destacamos ainda que, conforme orientações do Manual do Proprietário, é recomendada a realização de pintura da fachada e das áreas internas a cada 3 anos, como forma de manutenção preventiva do imóvel.

Atenciosamente,
Equipe Cemag

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 13:46

Prazo de garantia.
Estrutural(Segurança) 5 anos , entrega do imóvel.
Indenização Judicial 10 anos, Conhecimento de danos.
Ou seja, não passou do seguro pois o condomínio não tem 5 anos ainda.
A Contrutora reparar os danos não é cortesia e obrigação.
Morada vem sofrendo já a algum tempo e nada foi feito.
Espero que a construtora apresente para os moradores o Habite-se e todos os documentos legais para temos a certeza da segurança do condomínio.
E uma vistoria da defesa civil,completa relatando que realmente estamos em segurança.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 08:06

Empresa sem responsabilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/03/2026 às 11:09

Prezado Sr. Alexandre,

Conforme informado anteriormente, a casa não apresenta nenhum dano estrutural. Foi constatado que a situação decorre de junta de dilatação associada à ausência de manutenção na fachada, circunstância que levou a Defesa Civil a liberar a unidade.

O condomínio foi devidamente aprovado pela Prefeitura e pelos demais órgãos competentes, possuindo habite-se e toda a documentação pertinente, já entregue ao condomínio anteriormente.

Atenciosamente,
Equipe Cemag