Condomínio com rachaduras, área de lazer interditada e casas com infiltração devido a problemas estruturais.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Franco da Rocha - SP

11/03/2026 às 09:08

ID: 242937947

Somos do Porto seguro 8. Compramos a casa a 4 anos atrás. Não comprem com essa empresa, eles destroem sonhos. Nosso condomínio tem rachaduras em toda a extensão , área de lazer interditada pela defesa civil, casa interditada. Mutos que estão quase caindo, muitas casas com infiltração, mofo, esgoto correndo em área preservada. Tudo que eles falam é que a culpa é todo mundo menos deles. Até a defesa civil eles falaram que está errada. Todos os outros empreendimentos da cidade estão com problemas estruturais. Não sei como a caixa e a prefeitura aceita ainda que essa empresa venda esses empreendimentos. Foi uma grande decepção

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 12:47

Prezada Daniele,

A Defesa Civil já esclareceu o mal-entendido e liberou a casa que anteriormente havia sido interditada.

Também foi assinado hoje, pela própria síndica, um documento referente a diversas manutenções que a construtora realizará como cortesia nas áreas comuns, uma vez que não se tratam de itens cobertos pela garantia. Entre essas intervenções estão, por exemplo, reparos em rachaduras e fissuras nas ruas causadas por vazamentos na rede hidráulica, infiltrações provenientes de terrenos vizinhos, entre outras situações.

Com relação às infiltrações nas casas, é importante ressaltar que a limpeza das calhas deve ser realizada com periodicidade de três meses, a fim de evitar esse tipo de ocorrência.

No que se refere ao sistema de esgoto, é de responsabilidade do condomínio manter a bomba funcionando em perfeitas condições, evitando assim que o esgoto escoe para a área preservada.

Observação: A segunda foto publicada pela senhora foi registrada no momento em que estávamos realizando uma manutenção. Posteriormente, esse local foi aberto novamente por funcionários do condomínio, de forma equivocada, para verificar a alimentação de um tubo pertencente à área comum.

Atenciosamente,
Equipe Cemag

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 10:12

Passou mais de 1 mês de interdição e a manutenção não apareceu nem por obrigação e muito menos por cortesia.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 10:12

Pra vender ela é maravilhosa. Vende sonhos e entrega pesadelos....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/04/2026 às 12:24

Prezada Daniele,

Informamos que as manutenções nas áreas comuns, sob responsabilidade da construtora, já foram iniciadas e têm previsão de conclusão até o final deste mês.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Cemag