Equatorial Energia Maranhão

Reclamar dessa empresa

Pinheiro - MA

10/08/2026 às 11:53

ID: 256048669

RECLAMAÇÃO URGENTE EQUATORIAL MARANHÃO

Solicitamos o BLOQUEIO IMEDIATO DO CORTE DE ENERGIA da Unidade Consumidora n 317.274.016-02, até que sejam corrigidos os graves erros de faturamento já comunicados à Equatorial.

Deixamos claro que as faturas dos meses de JUNHO E JULHO DE 2026 ESTÃO FORMALMENTE CONTESTADAS.

Antes da instalação do sistema de geração de energia solar, a unidade consumidora já tinha um histórico de consumo e suas contas ficavam, em média, entre R$ 400,00 e R$ 500,00.

Por isso, é totalmente necessário que a Equatorial explique como, após a instalação da geração distribuída e com a existência de energia sendo injetada na rede, os valores cobrados passaram a apresentar inconsistências e não houve a devida compensação dos créditos.

Além disso, após a troca do medidor realizada pela própria Equatorial em 15/05/2026, foram identificados três números de medidores diferentes:

Medidor anterior: 3703461526
Medidor instalado: 30690023128
Medidor informado nas faturas: 30680317140

O número que consta nas contas não corresponde ao medidor instalado na igreja.

Também existem registros no medidor de geração distribuída que demonstram energia injetada na rede, mas os créditos não foram corretamente compensados nas faturas de junho e julho.

Já existe reclamação formal registrada na Equatorial sob o protocolo n *****, solicitando a apuração, apresentação da memória de cálculo, correção das faturas e recálculo dos créditos.

Mesmo assim, HOJE, 10/08/2026, uma equipe compareceu ao local para realizar o corte da energia.

Isso é inadmissível.

Como pode haver tentativa de corte enquanto as faturas estão formalmente contestadas e a própria Equatorial ainda não esclareceu os erros de medição e faturamento?

Solicitamos:

BLOQUEIO IMEDIATO DO CORTE;
manutenção do fornecimento até a conclusão da análise;
revisão das faturas de junho e julho;
recálculo dos créditos de geração distribuída;
esclarecimento sobre os três números de medidores;
apresentação da memória de cálculo;
correção de qualquer cobrança indevida.

Não estamos nos recusando a pagar o que for efetivamente devido. Estamos exigindo que primeiro seja corrigido o faturamento e apurado o valor correto.

Se antes da energia solar as contas ficavam em torno de R$ 400 a R$ 500, a Equatorial precisa explicar, de forma clara e documentada, por que agora está cobrando valores superiores e, principalmente, por que não está realizando a compensação da energia gerada.

A unidade possui geração distribuída e créditos registrados. Não aceitaremos que um erro de medição ou faturamento da própria distribuidora resulte em corte de energia e prejuízo para a Diocese de Pinheiro.

Aguardamos uma solução URGENTE e a confirmação formal de que o corte ficará bloqueado até a completa regularização do problema.

Segue também a reclamação feita para a Equatorial Energia enviando por e-mail a geração distribuída bem como todas as fotos de conta de luz, foto do medidor antes e depois. Que comprova o erro gravíssimo da distribuidora de energia.
EQUATORIAL MARANHÃO DISTRIBUIDORA DE
Unidade Consumidora (UC): 317.274.016-02
Responsável pela Diocese de Pinheiro: Dom Elio Rama, IMC
Responsável pela Comunidade da Igreja Sagrado Coração de Jesus Cohab: Pe. Maribelton Barbosa Silva
Prezados,
A Diocese de Pinheiro, por meio de seu representante Dom Elio Rama, IMC, e da Comunidade da Igreja Sagrado Coração de Jesus Cohab, representada pelo Pe. Maribelton Barbosa Silva, vem apresentar reclamação formal em razão das graves irregularidades constatadas no faturamento da Unidade Consumidora 317.274.016-02, que vêm causando prejuízos financeiros e comprometendo a confiabilidade das medições realizadas pela Equatorial Maranhão.
No dia 15/05/2026, a Equatorial realizou a substituição do medidor de consumo da unidade consumidora. Ressalta-se que o medidor da geração distribuída não foi substituído, permanecendo em pleno funcionamento e registrando normalmente toda a energia consumida e a energia injetada na rede.
Após essa substituição, surgiram diversas inconsistências que demonstram possível falha operacional, cadastral ou de faturamento por parte da distribuidora.
1. Divergência entre os medidores
Foi constatado que existem três números de medidores diferentes relacionados à mesma unidade consumidora:
Medidor homologado antes da substituição: 3703461526;
Medidor efetivamente instalado na igreja após a troca: 30690023128;
Medidor informado nas faturas de energia: 30680317140.
Assim, o número do medidor utilizado para faturamento não corresponde nem ao medidor instalado na unidade consumidora nem ao medidor homologado retirado pela própria Equatorial, comprometendo a confiabilidade das leituras e dos valores cobrados.
2. Ausência de compensação dos créditos de geração distribuída
Após a troca do medidor de consumo, não houve compensação dos créditos de geração distribuída nas faturas de junho e julho de 2026, embora o sistema de geração nunca tenha sido substituído ou interrompido.
As leituras do medidor de geração distribuída comprovam isso:
Registro 003 (energia consumida da rede): 2.150 kWh;
Registro 103 (energia injetada na rede): 2.395 kWh.
Esses registros demonstram que foram injetados 245 kWh a mais do que a energia consumida da rede, evidenciando a existência de créditos que deveriam ter sido compensados nas faturas.
Mesmo diante dessa informação objetiva, a Equatorial deixou de realizar a compensação, ocasionando cobranças indevidas e prejuízo financeiro à unidade consumidora.
3. Possível erro de faturamento
Além da ausência da compensação dos créditos, o faturamento passou a ser realizado com base em um medidor cujo número não corresponde ao equipamento efetivamente instalado na igreja.
Essa situação levanta sérias dúvidas quanto:
à correta vinculação do medidor no sistema da distribuidora;
à exatidão das leituras utilizadas para faturamento;
à memória de cálculo empregada na emissão das faturas;
à correta contabilização dos créditos de geração distribuída.
Diante dessas inconsistências, há fortes indícios de falha administrativa e operacional que precisam ser imediatamente esclarecidos.
Diante dos fatos, REQUER-SE:
A realização de auditoria técnica completa na Unidade Consumidora n 317.274.016-02;
A apresentação do Termo de Substituição de Medidor realizado em 15/05/2026, contendo os números do medidor retirado e do medidor instalado;
Esclarecimento formal sobre o motivo de as faturas indicarem o medidor n 30680317140, que não corresponde ao equipamento instalado na unidade;
A apresentação da memória de cálculo utilizada para emissão das faturas de junho e julho de 2026;
O recálculo integral da compensação dos créditos de geração distribuída desde a substituição do medidor;
A revisão das faturas emitidas após 15/05/2026, com restituição ou compensação de todos os valores cobrados indevidamente.
Na presente reclamação serão anexados:
Fotografias do medidor homologado antes da substituição;
Fotografias do medidor instalado após a troca;
Fotografias do medidor de geração distribuída com os registros 003 e 103;
Cópias das faturas de energia;
Demais documentos comprobatórios.
Caso a Equatorial não apresente solução técnica e administrativa satisfatória, a Diocese de Pinheiro adotará as medidas cabíveis perante a ANEEL, PROCON e o Poder Judiciário, requerendo a apuração das irregularidades, a correção do faturamento, a recomposição dos créditos de geração distribuída e a reparação integral dos prejuízos causados por eventuais falhas da distribuidora.


UC: 317.274.016-02
Protocolo: *****
Telefone para contato *****