Desvinculação indevida de créditos de energia solar entre unidades consumidoras

Question

Gostaríamos de solicitar esclarecimentos sobre uma situação ocorrida com nossa unidade consumidora vinculada ao sistema de compensação de energia solar.

Possuímos um sistema de geração de energia solar instalado há pouco mais de um ano na residência localizada na cidade. Além disso, temos uma segunda unidade consumidora, localizada em nossa fazenda, para a qual direcionamos parte dos créditos de energia gerados pelo sistema fotovoltaico, conforme permitido pelas regras de compensação de energia.

Entretanto, ao analisarmos a fatura deste mês, verificamos que a unidade consumidora da fazenda aparentemente foi desvinculada do sistema de compensação de energia solar, deixando de receber os créditos gerados. Com isso, apenas a residência da cidade permaneceu utilizando os créditos da geração solar.

Diante dessa situação, solicitamos a gentileza de informar:

O motivo da desvinculação da unidade consumidora da fazenda do sistema de compensação de energia solar;
Se houve alguma solicitação, alteração cadastral ou procedimento que ocasionou essa mudança;
Quais providências devem ser adotadas para restabelecer o compartilhamento dos créditos de energia entre as duas unidades, caso tenha ocorrido algum equívoco.

Aguardamos um retorno com os devidos esclarecimentos e, se necessário, orientações para regularização da situação.

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