Falta de energia após troca de lâmpada pública, sem resolução pela Equatorial.
Respondida
Timon - MA
29/05/2026 às 20:00
ID: 250079205
Estou com problemas na energia em casa desde as 10h30 da manhã, mais ou menos, causado após a troca da lâmpada de iluminação pública no poste onde fornece energia a minha residência. Abrir solicitação desde o acontecido e até agora não tive resolução do meu problema. A geladeira da casa está desligada, correndo risco de estragar os alimentos e até o Momento nenhuma resolução por parte da equatorial. Entrei em contato telefônico 2 vezes e abrir solicitação através do WhatsApp 3 vezes. Só quero que se resolva
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:47
Olá, Mariana!
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Pâmela e recebi a sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.
Realizamos tentativas de contato pelo telefone, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Ao consultar seu CPF, verificamos que não há unidade consumidora vinculada aos seus dados cadastrados na plataforma.
Diante disso, entendemos que a manifestação pode ter sido registrada por terceiros. Caso a situação continue , para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado de forma privada, informando o número da unidade consumidora ou o CPF do titular da conta.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Pedimos, gentilmente, que aguarde a conclusão da análise para realizar a avaliação de qualidade do atendimento na plataforma. Sua experiência completa é muito importante para avaliarmos e aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Pâmela.