Instabilidade no fornecimento de energia elétrica com frequentes quedas e retornos, causando risco aos eletrodomésticos.

Olá, Vanessa !
Espero que esteja bem.

Meu nome é Pâmela e recebi a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Lamentamos os transtornos relatados em razão da interrupção no fornecimento de energia elétrica e compreendemos os impactos que essa situação pode causar.

Realizamos tentativas de contato no dia 21/08/2026 e 22/08/2026, por meio do telefone informado , para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.

No momento, não foi possível analisar a sua solicitação, pois não identificamos a unidade consumidora relacionada à reclamação. Além disso, o CPF informado na plataforma Reclame Aqui (*****) não foi localizado em nosso sistema, o que indica que a manifestação pode estar relacionada a uma unidade consumidora de titularidade de terceiros.

Para que possamos dar continuidade à análise da sua solicitação, solicitamos, por gentileza, que o titular da unidade consumidora nos informes o número da Unidade Consumidora (UC) ou o CPF cadastrado na conta de energia, para que possamos localizar o cadastro e prosseguir com o atendimento.

Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não é possível fornecer informações ou realizar tratativas referentes à unidade consumidora sem a devida validação cadastral do titular ou de terceiro devidamente autorizado.

Ressaltamos que, para agilizar o atendimento, orientamos que o titular da unidade consumidora entre em contato diretamente por um de nossos canais oficiais para registro e tratamento da ocorrência.

Caso necessite de atendimento futuramente, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento: 116 (ligação gratuita);
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (98) 2055-0116;
Agência Web: https://ma.equatorialenergia.com.br/;
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Pâmela
Equipe de Atendimento Reclame Aqui.