Negligência ao consumidor.
Resolvido
Timon - MA
19/05/2026 às 08:05
ID: 249037135
Ontem por volta dás 23:50, um [Editado pelo Reclame Aqui] passou e quebrou a fiação da minha casa.No momento ocorreu um [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande, foram feitas várias ligações para reparar, eles só respondiam que o carro estava chegando, mas [Editado pelo Reclame Aqui] Até o momento não sabemos se ouve prejuízos quanto aos eletrodomésticos, já foram feitas ligações hoje também, nós estamos com os nossos afazeres parados por conta da [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de compromisso com o consumidor. Quero salientar que os fios foram [Editado pelo Reclame Aqui], mais uma pessoa da minha família, por volta dás 05h da manhã, em [Editado pelo Reclame Aqui]. Os fios estão no meio da rua, expondo a população a sofrer uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:02
Olá, Joelsa !
Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Pâmela recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.
Estamos totalmente empenhados em resolver sua questão da melhor forma possível e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha sido causado.
Realizamos tentativa de contato no dia 20/05/2026 Sem Êxito.
Informamos que na data 19/05/2026 por volta das 09:50, o serviço foi concluído. Pedimos desculpas aos transtornos causados.
Quero reforçar que estamos dedicados a tornar nosso trabalho cada vez mais transparente. Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.
Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Esta avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar.
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 116
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (98) 2055-0116
Agência Web: https://ma.equatorialenergia.com.br/
Agências presenciais de atendimento
Atenciosamente;
Pâmela.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:03
Chegaram dia seguinte por volta dás 09h da manhã depois de 300 ligações, mas obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6