CEMAV PRESTACAO DE SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/01/2025 às 19:28

ID: 206844391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha experiência foi marcada por atraso absurdo, falta de profissionalismo e desrespeito aos pacientes. De acordo com a CEMAV, os atendimentos deveriam começar às 13h, mas o médico só chegou às 15h, iniciando as consultas extremamente tarde. Eu cheguei às 11h para realizar meu cadastro e entrar na fila de senhas, acreditando que seria atendido em um horário próximo ao combinado, mas só fui chamado às 17h30, após seis horas e meia de espera sem ter almoçado, já que não imaginei que a espera seria tão longa e desorganizada.

Quando, enfim, fui atendido, minha frustração aumentou ainda mais. Fui encaminhado ao neurologista por meu neuropsicólogo com suspeita de TEA (Transtorno do Espectro Autista) e TDAH (Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade). No entanto, ao tentar relatar meu histórico, apresentar os exames realizados com outros especialistas e mostrar os resultados (28 páginas de exames neuropsicológicos), o médico demonstrou total descaso e arrogância.

Ele não permitiu que eu explicasse minha trajetória, interrompendo-me diversas vezes para desqualificar os outros profissionais que haviam me atendido anteriormente. Com postura prepotente, afirmou que apenas um neurologista poderia fornecer um laudo para TEA o que é completamente falso, já que qualquer médico pode diagnosticar TEA no Brasil. Escolhi um neurologista justamente por acreditar que seria minimamente preparado, mas infelizmente me enganei.

Mesmo recebendo um dossiê completo de exames neuropsicológicos, ele mal olhou os documentos, descartou sua relevância e, sem me ouvir adequadamente, solicitou apenas exames de imagem. É importante destacar que o diagnóstico de TEA é essencialmente clínico, e exames de imagem só são indicados para descartar outras condições. Isso deixa evidente o despreparo do profissional. Pior ainda foi o fato de ele não se dar ao trabalho de explicar suas decisões ou demonstrar qualquer empatia, tratando-me com descaso e falta de humanidade.

A conduta desrespeitosa do médico não foi um caso isolado. Durante as longas horas de espera, ouvi diversas reclamações de outros pacientes sobre o mesmo profissional, o que reforça uma prática repetitiva e inaceitável.

Deixo aqui meu registro de total insatisfação com o atendimento do Dr. André Fernando Senra Faria, tanto pelo atraso inadmissível quanto pela maneira desrespeitosa, despreparada e desumana com que tratou meu caso e de outros pacientes.