Cemedi

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Campinas - SP

02/12/2022 às 14:16

ID: 154611741

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No dia 02/12/******* tinha exame de ressonância, RX e ultrassom para fazer às 10h30. Cheguei a clínica no horário fiz a ressonância e o RX. Somente depois me informaram que a ultrassom seria feita após às 14h30, pois a paciente que havia entrado na sala tinha vários exames para fazer. Logo na sequência o tempo de espera foi para às 15h30. Era dia de jogo da seleção brasileira, a supervisora saiu dizendo que iria ao cartório e não resolveu o meu problema, dando pouca importância, ou no caso nenhuma. Quando ligaram remarcando meus exames pedi para que fossem feitos um seguido do outro por causa do jejum, o que não aconteceu. Sendo uma falta de respeito, uma total falta de organização e inexistência de comprometimento com o que falam para o cliente, já que me disseram que os exames poderiam ser feitos todos seguidos uns dos outros sem problemas, quebrando totalmente a confiança que eu tinha na instituição. Essa situação no mínimo caótica só fez com que eu ficasse de jejum muito mais tempo que o esperado, causando transtorno não só emocional como também físico. Ao entrar na sala para realizar o exame de ultrassom a enfermeira perguntou a Dra. se a outra paciente que acabou saindo da sala para ceder lugar para eu fazer iria pegar os exames tudo de uma vez, a médica Tereza Feldner disse que sim e que ela, como todos os outros, iria sair às 15h. A auxiliar da Dra. antes do exame foi tremendamente irônica na recepção, dizendo às atendentes que teriam que comunicar a mim que não poderia me atender na sequência dos outros dois exames já feito e que eu remarcasse.