Cemedi

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/05/2019 às 21:11

ID: 91203207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo atendimento em todos os departamentos. Fui agendar exames, a atendente que me atendeu foi super grosseira, falava sem parar, não deixava eu falar nada, sendo assim, não consegui agendar, resolvi ligar no dia seguinte na parte da manhã para agendar. Entretando, quando fui lá para fazer os exames a atendente que me atendeu foi educada, mas do lado dela estava uma outra atendente de nome Thais, que ficava o tempo todo se intrometendo e sendo grosseira. A que me atendeu me encaminhou para os exames, porém, chegando lá a médica disse que não era lá, era na outra clínica Cemedi que fica próximo. Voltei na recepção e a atendente que me atendeu falou que se enganou e falou para eu ir na outra clínica que é perto, até aí tudo bem, eu falei tudo bem e fui tomar um cafezinho para depois ir na outra clínica. Quando eu estava pegando o café, aquela outra atendente que toda hora ficava se intrometendo, levantou e falou quase aos berros para eu ir logo para a outra clínica senão a médica não iria mais me atender (todo mundo que estava pegando café, inclusive eu, ficamos assustados e olhando para ela) e deixei o café e nem tomei. Bem, fui na outra clínica e comentei com as atendentes da outra clínica o que aconteceu, inclusive o mal atendimento para eu agendar, elas me deram uma folha e falaram para eu escrever uma reclamação, que alguém iria entrar em contato. Escrevi tudo o que ocorrei, mas até hoje ninguém me deu retorno, até parece que essa carta foi jogada fora.
Só que agora tenho outros exames Paaf e RNM guiada por US que já faz quase 2 semanas que estou tentando agendar pelo e-mail da CEMEDI faturamentocampinas e a senhora que responde aos e-mails não quer me agendar.
Enviei email no dia 24/04 para autorização do meu convênio Iamspe, dos pedidos com fotos anexos dos exames.
Depois de uns 3 dias ela me retornou, falando para eu mandar novas fotos dos exames por inteiro, senão o CEAMA não aceita, tudo bem, tirei novas fotos e mandei no mesmo dia, depois de uns 3 dias novamente, ela só escreveu para eu mandar a data de nascimento, mandei e até hoje não obtive resposta.
Estou com maior paciência esperando, já faz quase 10 dias que estou tentando agendar meus exames e ela não me dá retorno.
A CEMEDI não tem ouvidoria e ninguém responsável para tomar uma providência porque parece que todas essas atendentes são cúmplices em atender mal as pessoas e esconder as reclamações!!! Porque a carta que escrevi do próprio punho, parece não ter chegado à diretoria e se chegou então é um descaso total !!!
Agora nem para agendar meus exames não consigo mais!!!