Cobrança abusiva
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2018 às 12:35
ID: 40005633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a visita de um técnico para ver meu forno elétrico, que ainda está na garantia. A princípio, marcaram na parte da tarde, mas o técnico apareceu na parte da manhã, a sorte é que havia minha secretária em casa para tende-lo, ou seja, não presenciei a visita do técnico, pois estava na hora de trabalho. O problema do forno era apenas a inversõa da tomada, que estava ligada no lugar errado. Ou seja, o tecnico tirou a tomada de um lugar e encaixou em outro. O valor??? A empresa me ligou e disse que custou R$ *******,00 (cento e vinte reais). Achei um absurdo o valor dessa cobrança. Extremamente abusiva. Não indico essa assistência técnica!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2018 às 09:39
BOM DIA ,
SEMPRE AVISAMOS AOS NOSSOS CLIENTES QUE NÃO TRABALHAMOS COM HORÁRIO E NEM
PERÍODOS MARCADOS , POIS EXISTE UM ROTEIRO DE ACORDO COM AS RUAS NO DIA DO ATENDIMENTO.
O QUE TENTAMOS É SEGUIR A PREFERÊNCIA DA CLIENTE QUANDO POSSÍVEL.
QUANTO AO VALOR COBRADO REALMENTE ESTÁ INCORRETO , O VALOR CERTO É DE R$ 70,00
POIS AO FALARMOS COM O TÉCNICO NO TELEFONE ENTENDEMOS QUE O SERVIÇO EXECUTADO FOI A TROCA DAS TOMADAS DA PAREDE , COMO UM SERVIÇO ELÉTRICO , E NÃO A TROCA DAS TOMADAS DOS PRODUTOS DAS TOMADAS .
SENDO ASSIM ENTRAREMOS EM CONTATO COM A CLIENTE PARA RESTITUIR A DIFERENÇA .
Consideração final do consumidor
16/11/2018 às 10:25
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5