Cemello

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Niterói - RJ

23/07/2024 às 21:49

ID: 193641311

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No dia 11/07/*******, entrei em contato com o SAC RIO da Tramontina para solicitar o conserto da coifa modelo VETRO ISLA 90. Fui encaminhado para a autorizada CEMELLO PEÇAS DE ELETRODOMÉSTICOS (CNPJ: 29.*******.*******/*******38), telefone:*******. A atendente Graziele informou que o técnico viria ao local no dia 12/07/*******, mediante pagamento de R$90,00, valor este que seria descontado na aprovação do orçamento.
No entanto, no dia 12/07/*******, o técnico não compareceu. Em nova tentativa, agendamos para o dia 16/07/*******, e novamente o técnico não apareceu. No dia 17/07/*******, após nova reclamação, prometeram que o técnico viria às 15:30, mas ele só chegou às 16:30. Até o momento, não recebi o parecer técnico nem o orçamento.
Hoje, dia 23/07/*******, entrei novamente em contato e me foi prometido o envio do parecer técnico e orçamento até às 14h, o que também não aconteceu.
Diante da falta de respeito com o consumidor e do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução imediata por meio do PIX telefone, referente ao valor pago pela visita técnica.
Caso não seja atendido no prazo de 48 horas, tomarei as medidas judiciais cabíveis para indenização por perdas e danos causados.