Não te dão nota fiscal / coocktop mal instalado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2019 às 10:34
ID: 94858576
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizeram a instalação da minha coifa, solicitei algumas vezes a nota fiscal do serviço e não enviaram. Pago em cheque, no valor de R$ *******,00. Aguardo até hoje! Fizeram tambem a conversão do meu coocktop cuisinart pela garantia, porém estamos com problema de pressão no gás, que além da boca não aquecer bem, ela se apaga quando é colocada no mínimo. A cuisinart já foi acionada e disse que enviaria um técnico, porém até hoje não enviou.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 14:31
Boa tarde, verificamos e realmente houve um erro no sistema e a nota fiscal do serviço não foi enviada, não temos nenhuma dificuldade para envio de notas fiscais, no momento em que o cliente solicita é enviado de imediato.
Peço desculpas pelo ocorrido e providenciaremos o envio ,e a visita técnica para verificação do produto.
Att,
Cemello Peças.
Réplica do consumidor
04/09/2019 às 15:10
Estou aguardando. A nota fiscal foi pedida pelo o Whatsapp da loja mais de uma vez, mas não me deram retorno algum. No aguardo!
Consideração final do consumidor
11/09/2019 às 01:49
Só enviaram a nota após a reclamação por aqui. Havia ******* vezes antes, sem sucesso. Pediram pra entrar em contato com a cuisinart pra resolver a questão do coocktop.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/09/2019 às 08:10
Bom dia, a nota fiscal foi enviada, o cooktop por está na garantia é necessário que o próprio cliente
entre em contato com a fábrica para abertura do protocolo, após esse procedimento automaticamente o atendimento é gerado para a assistência técnica,como a própria cliente fez no
atendimento anterior.
Qualquer dúvida estamos a disposição,