Péssimo atendimento.

Olá, Dora. Vamos deixar expresso aqui novamente o que foi passado para você por telefone. Nosso horário é comercial e nós não marcamos hora exata! A nossa gerente informou que o atendimento iria ocorrer após as 13h e Não que seria as 13h, entendemos que Você possa ter se enganado. Mas chamar nossa Funcionária de [Editado pelo Reclame Aqui], como você fez repetidas vezes, ao telefone, passa um pouco do ponto do Respeito que você tanto prezou, e que reiteramos que deva ser algo mútuo.
O técnico Sérgio, inclusive chegou até a casa da senhora na tarde de ontem e teve sua Entrada negada pela proprietária (podemos enviar para a senhora a os digital com uma foto do local, no dia de ontem) pois segundo a senhora, não estava no horário correto, apesar de que neste momento do dia você já estava ciente de que não havia horário fixo e Escolheu por livre e espontânea vontade não receber o técnico no local. Quando a senhora diz no texto que esperou este tempo todo para nada, dá a entender que não houve esforço do técnico para chegar ao local, o que não é verdade visto que ele esteve no local e a senhora escolheu não recebe-lo. Diante de tudo citado aqui, entendemos que nosso serviço é uma via de mão dupla e que no dia de ontem, fizemos o possível para atende-la durante nosso horário comercial e a senhora teve sim a oportunidade de ser atendida e por motivos alheios ao nosso conhecimento, não quis ser atendida pelo técnico.

CEMELLO.

Quando marquei a visita fui informada q viria às 13hs.
Ainda confirmei o horário e pedi para avisar qdo estivesse vindo.
Vieram a minha casa ontem depois das17 hs.
Já estava escurecendo e não telefonaram antes como combinado.
Como expliquei, não estava me sentindo bem, depois de esperar mais de 4 hs.
O engano foi da gerente, q não presta atenção na informação que dá.
Tornei a ligar e me deram uma faixa de horário entre 14 e 15.30.
Não vieram e nem tiveram a consideração de avisar o pq.
Enfim dar uma satisfação.
Existem outras lojas de consertos.
Só lamento pelo Sr Sérgio, excelente profissional q já me atendeu várias vezes antes da pandemia.
Melhore seu atendimento e respeite o cliente.
O meu tempo vale tanto qto o seu.
E qto a sua gerente mentiu sim, qdo disse q eu entendi errado. E fácil justificar sua irresponsabilidade colocando a culpa no cliente
Confirmei mais de uma vez.
Procure melhorar seu atendimento .
Devia me agradecer por reclamar.
É uma chance de corrigir , treinar melhor seus funcionários
Já foi bem melhor.