Cemello

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2022 às 20:12

ID: 154089005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cooktop built estava com problema no acendimento automático. procurei no google uma assistência e encontrei a cemello. o Funcionário da empresa veio efetuar o serviço, mas não conseguiu finalizar. voltou outras 2 vezes mas não conseguiu efetuar o conserto e deixou o cooktop em estado catastrófico, as bocas todas soltas, acendimento em curto e dando choque. Chamei eles novamente para dar um jeito no serviço, mandando fotos e vídeos mostrando como havia ficado o cooktop. A empresa marcou um novo atendimento pro dia seguinte, mas nunca apareceu, nem respondeu às minhas mensagens durante o dia, perguntando se o funcionário estava chegando. Soube depois que a dona da empresa pediu para o funcionário não ir mais, em represália pela minha reclamação. Busquei uma nova autorizada e eles condenaram o meu cooktop! Disseram que a cemello estragou o equipamento. que ficou impossibilitado de ser consertado. Depois ainda descobri que a cemello não é mais autorizada, coisa que ninguém na empresa me contou antes de destruir o meu cooktop. Quero o dinheiro que paguei pelo serviço estornado, que não foi pouco (*******), pois tive que efetuar a compra de um novo, tendo um custo de R$ *******, entre cooktop e instalação. Um absurdo de falta de respeito com o cliente e profissionalismo! Nas fotos vemos as peças q ficaram de fora do cooktop e o vão que ficou, além do laudo da autorizada. Tenho vídeos escabrosos do serviço que não pude anexar pelas regras do reclame.