Cemes Centro Medico Socorro

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São Paulo - SP

01/03/2024 às 17:53

ID: 183708579

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Minha mãe é deficiente visual *******% e tem 81anos, tinha uma consulta agendada pra 10hs no dia 28/03/******* com o Gastroenterologista Dr. Arnaldo, abri a ficha dela às 9:10 e me disseram que o atendimento era por ordem de chegada e não pelo horário marcado, de qualquer forma, quando cheguei com minha mãe tinham apenas 2 pessoas pra passar com o médico, as 10:40 discuti na recepção, pois já haviam passado 6 pacientes que chegaram depois da minha mãe e eu já tinha perguntado se ela não poderia ser considerada como preferencial devido a sua condição, porém lá isso é irrelevante, depois de discutir na recepção e uma das recepcionista ir comigo até a sala do médico ele chamou minha mãe pra atender, mas ele me mostrou no computador que não tinha como ele saber que minha mãe estava alí aguardando, pois só depois de entrarmos na sala é que lançaram o nome da minha mãe no sistema. O atendimento na recepção daquele lugar sempre foi ruim, mas tem piorado muito e não temos ninguém pra reclamar, pois liguei a semana toda na clínica tentando reclamar na administração pra alguém chamada Emy, mas ninguém atende e quando pedimos no setor de faturamento pra transferir a ligação pra Emy, uma gravação pede pra deixar recado, no entanto não vão retornar sua ligação.