Atendimento difícil

Boa tarde!

Em atenção ao seu manifesto, informamos que pode-se solicitar a segunda via de fatura através de um de nossos canais de atendimento.

CONFIRA ABAIXO COMO SOLICITAR A SEGUNDA VIA:

Cemig atende WEB:

Acesse Cemig Atende, faça login e escolha a opção Segunda Via.
Você verá a sua conta de energia em aberto (caso possua) e terá a opção de enviá-la para seu e-mail ou fazer download em PDF.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.

* Esse serviço é disponível apenas para o titular da instalação3

App Cemig atende:

Após fazer o login no app, escolha a opção Segunda Via de Conta.
Escolha o endereço para o atendimento e, em seguida, clique no mês da conta de energia em aberto.
Em seguida, o download da fatura em PDF terá início automático.
Você também pode escolher a opção Código de barras e seguir os mesmos procedimentos para segunda via. Copie os números do código de barras exibido e pague via internet banking.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
O App está disponível para Android e iOS.

Whatsapp:

Envie uma mensagem para o número*******.
Você receberá uma resposta automática com opções. Digite 2 para a opção Meus débitos.
Em seguida, o sistema pedirá o número do CPF do titular (ou CNPJ, para empresas) ou Número do Cliente.
Digite os números sem nenhuma pontuação.
O sistema responderá com seu nome, sua segunda via de conta de energia em aberto em PDF e o código de barras para pagamento rápido por internet banking, além de um número de protocolo.

Telegram:

Busque o @cemigbot no app e clique em COMEÇAR.
Escolha o comando /cadastro e, em seguida, digite o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).
Envie a numeração sem pontuações. Depois, escolha o comando /conta.
O bot responderá com seu número de instalação, sua segunda via de conta de energia em aberto em PDF e o código de barras para pagamento rápido via internet banking, além de um número de protocolo.

Cemigbot:

Em nosso site, clique no canal @cemigbot (web) e escolha a segunda opção: Segunda via de conta.
Em seguida, digite o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).
O sistema também pedirá o número da instalação (que consta em sua conta) e pedirá para confirmar o endereço.
Siga as instruções para finalizar a solicitação.

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Cemig atende WEB:

Acesse Cemig Atende, faça login e escolha a opção Segunda Via.
Você verá a sua conta de energia em aberto (caso possua) e terá a opção de enviá-la para seu e-mail ou fazer download em PDF.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.

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Escolha o endereço para o atendimento e, em seguida, clique no mês da conta de energia em aberto.
Em seguida, o download da fatura em PDF terá início automático.
Você também pode escolher a opção Código de barras e seguir os mesmos procedimentos para segunda via. Copie os números do código de barras exibido e pague via internet banking.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
O App está disponível para Android e iOS.

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Você receberá uma resposta automática com opções. Digite 2 para a opção Meus débitos.
Em seguida, o sistema pedirá o número do CPF do titular (ou CNPJ, para empresas) ou Número do Cliente.
Digite os números sem nenhuma pontuação.
O sistema responderá com seu nome, sua segunda via de conta de energia em aberto em PDF e o código de barras para pagamento rápido por internet banking, além de um número de protocolo.

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Escolha o comando /cadastro e, em seguida, digite o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).
Envie a numeração sem pontuações. Depois, escolha o comando /conta.
O bot responderá com seu número de instalação, sua segunda via de conta de energia em aberto em PDF e o código de barras para pagamento rápido via internet banking, além de um número de protocolo.

Cemigbot:

Em nosso site, clique no canal @cemigbot (web) e escolha a segunda opção: Segunda via de conta.
Em seguida, digite o CPF do titular (ou CNPJ, para empresas).
O sistema também pedirá o número da instalação (que consta em sua conta) e pedirá para confirmar o endereço.
Siga as instruções para finalizar a solicitação.

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Após fazer o login no app, escolha a opção Segunda Via de Conta.
Escolha o endereço para o atendimento e, em seguida, clique no mês da conta de energia em aberto.
Em seguida, o download da fatura em PDF terá início automático.
Você também pode escolher a opção Código de barras e seguir os mesmos procedimentos para segunda via. Copie os números do código de barras exibido e pague via internet banking.
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Siga as instruções para finalizar a solicitação.

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

E.R/Equipe Fale com a Cemig.

Sim,tentei fazer isso em todos os canais de vocês,eles falam que não conseguem me ajudar porque o contrato já foi encerrado,e não tem opção de falar com atendimento

Havendo discordância em relação a resposta, poderá ser apresentado recurso junto a
Ouvidoria CEMIG, por meio do site https://*******, telefone *********************,
e-mail *******.
Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

E.R/Equipe Fale com a Cemig.