Canal de atendimento que não funciona

Question

Me cadastrei há dois meses solicitando a tarifa social através do CAD Único. Ainda não obtive nenhum desconto ou retorno e estou sem condições de pagar. Para piorar, agrupam duas faturas em uma só, o que dificulta mais ainda. O WhatsApp e ******* não me ajudam a resolver essa situação. Sempre falam que é para eu fazer a solicitação e me dão instruções p isso. Mas eu já fiz! Não consigo conversar com um humano. Só com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de boot. Impossível esse canal de atendimento da Cemig!

Accepted Answer

Prezada Sra. Flávia, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, informamos que não conseguimos localizar nenhuma solicitação de tarifa social cadastrada. Nesse caso, orientamos que a Sra. solicita no site Cemig ou em uma agência mais próxima, levando os documentos pessoais e o documento do cadunico.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos canais de atendimento abaixo:

Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******

A CEMIG agradece sua confiança!
D.S /Equipe Fale com a Cemig

Canal de atendimento que não funciona

Resposta da empresa

Réplica do consumidor