CEMIG CORTA A LUZ COM UMA CONTA ATRASADA EM POUCOS DIAS SEM AVISO NENHUM!
Respondida
Betim - MG
10/03/2025 às 14:58
ID: 211776603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUI PEGA DE SURPRESA POIS CORTARAM MINHA LUZ SEM QUALQUER AVISO , UMA UNICA CONTA EM ATRASO QUE NAO FOI PAGA POR ERRO NO DEBITO AUTOMATICO , CORTAM MINHA LUZ QUE ABSURDO ! HOJE É 10/03/25 A CONTA VENCEU DIA 01/02/25 E NAO FOI PAGA POIS ESTAVA EM DEBITO AUTOMATICO NAO CAIU O PAGAMENTO E EU NAO VI , A CONTA DO DIA 01/03/25 FOI PAGA E MESMO ASSIM CORTARAM MINHA LUZ REMOTAMENTE SEM QUALQUER AVISO E AINDA COBRAM UMA TAXA PARA RELIGAR , UMA GRANDE FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 19:10
Olá, Debora Gomes
Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Protocolo de atendimento:*******
Em atenção à sua reclamação, após analise em sistema, tivemos conhecimento da situação que nos informa, onde foi possível identificar que, realmente, o corte de energia foi realizado por telemetria após a identificação da fatura em aberto. A sua solicitação de religação foi realizada no dia 11/03 a parte da manhã.
Identificamos a fatura do mês 01/******* no valor de R$ *******,45 com vencimento em 01/02/******* com pagamento realizado em 10/03/*******.
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no atendimento através da plataforma, estamos com uma demanda considerável.
De qualquer forma, gostaríamos de agradecer pelo contato e, ficamos felizes pelo problema já ter sido solucionado.
Reiteramos que permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também, por aqui ou nos canais de atendimento abaixo:
Cemig atende
Whatsapp: 313506116
Agência virtual: https://*******
Canal de atendimento: ligue *******
Central de atendimento para deficientes auditivos:*******
A Cemig agradece a sua confiança!
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