Cemig corta luz e demora na religação após pagamento de débito desconhecido
Respondida
Uberaba - MG
27/05/2026 às 14:19
ID: 249842579
a Cemig esteve na minha casa no dia de ontem depois do almoço cortou a minha luz por débitos que eu nem sabia que tinha porque meu filho esqueceu de pagar a conta que estamos o débito assim que possível no mesmo dia ligação nos foi informado que seriam cobrado ***** aceitamos porque não temos outra opção e fizemos a solicitação falaram que as normas deles diretrizes é de 24 horas Estamos aqui no dia seguinte já é já é 14:15 e até agora mesmo a gente fazendo vários pedidos para que eles agilizem eles não chegaram eles não se importam se o que eu tenho na geladeira vai estragar pessoa que tem necessidade dentro de casa uso de algum aparelho que fique tento ficar na tomada como oxigênio e outros não sei como essa pessoa sobreviveria eu acho que é um descaso que o consumidor porque eles faz de você um escravo um escravo dá vontade deles da disposição deles a gente atender e retornar o serviço para você
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:36
Olá, Keila,
Espero que esteja bem.
Protocolo de atendimento: *****
Realizamos tentativa de contato com a senhora hoje, 02/06/2026 às 16h24, porém não obtivemos retorno.
Informamos que, por meio da nota de serviço nº *****, aberta em 26/05/2026, a religação de energia foi devidamente realizada no dia 30/05/2026 às 15h30, com a normalização do fornecimento.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Por isso, convidamos você a avaliar o atendimento prestado.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Leonardo Postal
Cemig