Cemig demora mais que 72h para religar energia após pagamento de conta
Respondida
Montes Claros - MG
30/01/2025 às 19:43
ID: 208683423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtrasei o pagamento de minha conta de energia, no entanto, no dia em que efetuaram o corte, eu paguei a conta via pix. O prazo estabelecido pela empresa é de 24h para religar, mas já faz mais de 48h e nada. Já abri chamado no app, já fui no posto de atendimento presencial, sempre falam que estão vindo e nada. Já perdi tudo na geladeira, está atrapalhando meu trabalho, fora que o calor na cidade está insuportável. Meus protocolos estão em anexo. Uma vergonha essa prestação de serviços.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:27
Falo com Camila Alves da Silva ?
Tudo bem espero que sim!
Protocolo:*******
Entramos em contato com Camila Alves da Silva no número final (***)********* às 10:22
Referente a plataforma do Reclame Aqui Cemig, sem sucesso.
Entendo perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, e desde já peço desculpas pelos transtornos causados.
Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******
A Cemig agradece sua confiança!
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