Chat e telefone
Respondida
Uberlândia - MG
08/04/2025 às 12:18
ID: 214243911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei entrar em contato pelo whats deles pra resolver um problema de energia q ta vindo um valor mt alto, chat deles só tem atendente IA q não resolve nada, passei pro telefone, me transferiram pra outro setor e fiquei na linha mais de 5 min aguardando alguém atender e nada
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 13:39
Olá, Matheus
Tudo Bem com você? Esperamos que sim.
Protocolo de atendimento:*******
Conforme conversamos na interação, foi orientado a estar realizando o teste do medidor para que possamos estar analisando de acordo com o resultado do teste realizado. Porém, até o momento não obtivemos retorno do procedimento.
Caso o senhor esteja com alguma dúvida ou deseja estar realizando outro procedimento, peço que nos informe para que possamos estar realizando os procedimentos necessários.
Estamos trabalhando para realizar os procedimentos o mais rápido possível garantindo a qualidade e agilidade nos procedimentos, para evitar que ocorra mais transtornos.
Entendo perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, desde já peço desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
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Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******
A Cemig agradece sua confiança!
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