COBRANÇA DE MUDANÇA DE TITULARIDADE
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/11/2024 às 18:53
ID: 201696159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Google pesquisando como mudar titularidade de uma conta de luz. Fui direcionada para um site, preenchi os dados e recebi a cobrança para dia 28/10/*******. Fiz o pagamento. A conta não foi transferida, entrei em contato com a Cemig que diz que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito a total exclusão dos meus dados, dos arquivos anexados e de informações sensíveis como meu endereço e telefone
Solicito o reembolso do valor pago, via PIX.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:04
Olá, Laura Emilia
Tudo bem com você? Esperamos que sim
Protocolo de atendimento:*******
Em atenção a sua reclamação após análise de suas especificações, gostaríamos de explicar que, a solicitação de troca de titularidade não é um serviço cobrado, e essas informações são disponíveis no nosso site Cemig na aba cemig atende em alteração de titularidade.
Informamos que o valor que foi pago não é de nossa responsabilidade pois se trata de site de terceiros onde não temos acesso as informações.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Reiteramos que permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também, por aqui ou nos canais de atendimento abaixo, onde podem ser solicitados também o ressarcimento:
Cemig atende
Whatsapp: 313506116
Agência virtual: https://*******
Canal de atendimento: ligue *******
Central de atendimento para deficientes auditivos:*******
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 07:47
Falta de compromisso com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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