Cobrança indevida de taxa de religação acima do valor informado

Olá, André.

Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.

Desejamos que o seu dia seja excelente.

Protocolo de atendimento: *****.

Realizamos uma tentativa de contato telefônico no dia 06.08.2026, às 09:10, por meio do número com final 2811.

No entanto, a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Informamos que esse número de telefone está vinculado ao seu cadastro no Reclame Aqui.

Para garantir que o senhor receba todas as informações necessárias e tenha um atendimento ágil e eficiente, enviamos uma mensagem via WhatsApp neste momento e aguardamos gentilmente o seu retorno.

Informamos que, nesta data, foi registrada a nota de serviço nº ***** para análise da cobrança referente à religação à revelia.

O prazo previsto para conclusão da análise é de até 21.08.2026.

Orientamos que o senhor realize o pagamento da fatura dentro do prazo de vencimento.

Caso a análise seja concluída como procedente, o valor cobrado indevidamente será devidamente restituído ao senhor, conforme os procedimentos aplicáveis.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, o senhor poderá interagir conosco por meio desta manifestação.

Informamos ainda que o resultado da análise será comunicado por contato telefônico e correspondência.

Permanecemos à sua disposição para prestar todo o suporte necessário.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humanizado e eficiente.

Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é fundamental para o aprimoramento constante dos nossos serviços.

A sua avaliação sobre esta interação é muito importante para nós.

A Cemig agradece a sua confiança!

Atenciosamente,
Júlia dos Santos.