Cobrança indevida na primeira fatura com valor absurdo

Olá, Wellington.

Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.

Desejamos que a sua tarde seja excelente.

Protocolo de atendimento: *****.

Houve uma tentativa de contato telefônico no dia 07.08.2026 às 15:43, por meio do número com final 4659, porém a ligação não foi atendida.

Informamos que esse número está vinculado ao seu cadastro no Reclame Aqui.

Também realizamos uma tentativa de contato via e-mail no dia 06.08.2026 às 13:00, porém não recebemos retorno até o presente momento.

Além disso, realizamos contato via WhatsApp no dia 06.08.2026 às 13:00.

A mensagem foi visualizada, porém não houve interação até o momento.

Realizamos essas tentativas de contato com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e reunir as informações necessárias para uma análise adequada da sua solicitação.

No entanto, devido à ausência de retorno e de informações complementares, estamos realizando o encerramento desta manifestação neste momento.

Esclarecemos que, para prosseguirmos com a análise, é necessário que o senhor informe qual é a cobrança que considera indevida, uma vez que não identificamos, em sua fatura, valores que indiquem uma cobrança irregular.

Além disso, solicitamos o envio de uma foto atual da leitura do medidor, para que possamos avaliar corretamente a questão relacionada ao consumo de energia.

Caso o senhor deseje retomar a tratativa ou tenha qualquer dúvida, saiba que poderá interagir conosco por meio desta manifestação a qualquer momento.

Teremos satisfação em auxiliá-lo e realizar uma nova análise com base nas informações fornecidas.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humano e eficiente.

Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é fundamental para o aprimoramento dos nossos serviços.

A sua avaliação sobre esta interação é muito importante para nós.

A Cemig agradece a sua confiança!

Atenciosamente,
Júlia dos Santos.