Cortou a luz sem notificação
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/11/2023 às 17:45
ID: 177120033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cemig tá cortando energia sem avisar e sem o cliente está em casa pra saber se as contas estão pagas tá colocando as faturas digitais sem a pessoa pedir. E qdo agente liga pra religar só depois de 24 horas, eu pago as contas pela internet e se eles virem aqui e não tiver ninguém pra mostrar as contas que estão pagas até qdo vou esperar pela religação?Fora que está colocando nomes das pessoas no SPC sem notificar o cliente tbm, absurdo!
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 08:41
Prezada https://*******, Bom dia!
Em atenção a sua ******* em sistema que em sua fatura com o vencimento no dia 17/11/******* foi informando na caixa Notificação de débito(s) Débitos que sujeitam ao corte: Mês/Ano Valor (R$) Prev. Corte 09/******* *******,72 21/11/*******. Como as faturas foram pagas em atraso o que poderia ser feito seria informar o pagamento da fatura pelos canais digitais(site https://******* ou app cemig atende) ou pela central de atendimento ******* o(a) titular pode entrar em contato para informar o pagamento com até duas faturas vencidas. E referente ao prazo da religação de 24 horas, este prazo é seria para todos os clientes quando é executado um corte por inadimplência de débitos, a religação pode ser efetuada antes do prazo informado mas o prazo máximo para execução é de ate 24 horas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e retiramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agencia virtual: https://*******
Central de Atendimento : Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes auditivos: ******* ******* *******
A CEMIG agradece sua confiança!
L.S /Equipe Fale com a Cemig