Débito Automático que não funciona
Em réplica
Porteirinha - MG
13/09/2023 às 22:31
ID: 172005641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe possui duas instalações de unidade consumidora (Urbana e Rural). Tentei efetuar o cadastramento do débito automático na conta do meu pai (responsável pelo pagamento), porém, chegava no vencimento e nada de descontar e eu sempre tinha que pagar manualmente a fatura com reajuste de valor em virtude do atraso.
Depois que reclamei no atendimento da empresa, uma das autorizações, com muito custo passou a descontar.
A outra instalação, até hoje nada. Já tentei cadastramento em conta de 3 pra ver se daria certo, porém, continua sem funcionar.
Existe autorização para DA ativa desde o dia 02/02/******* com o ******* orienta a própria fatura. Mas nada
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 12:16
Prezado Sr. Bruno, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, orientamos que o titular verifique os dados para cadastrar novamente o débito automático em um de nossos canais de atendimento ou em uma agência mais próxima.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******
A CEMIG agradece sua confiança!
D.S /Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 20:10
Os dados do cadastramento do débito automático estão corretos e infelizmente pelo aplicativo Cemig Atende ou pelo WhatsApp não é possível efetuar o cadastramento de DA vinculado ao Banco do Brasil.
Na listagem de Bancos não há o código do Banco disponível.