Cemig - MG

Reclamar dessa empresa

Pará de Minas - MG

14/10/2021 às 17:31

ID: 131206215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cadastrei a conta do meu pai, n*******, Hamilcar França em débito automático no mês de agosto. Fizemos pelo Banco do Brasil, com o auxílio do aplicativo e o ******* na conta da Cemig.
Conferimos, após 1 semana, pelo site do Cemig Atende se o débito automático tinha sido efetuado. Pelo site do CEMIG atende, o cadastro do débito automático estava funcionando.
Só que a fatura de setembro não foi quitada pelo débito automático no vencimento.
Liguei no atendimento da CEMIG, no n *******, protocolo*******, com um atendimento horrível, não era possível sequer ouvir o que a atendente estava falando - pode-se conferir pela gravação da conversa. Ficamos mais de 15 minutos tentando nos comunicar e a atendente me falou que no sistema dela não aparecia que estava cadastrado o débito automático.
Ou seja, ou a atendente tentou optar pelo caminho mais fácil, falando que não tinha no sistema deles, ou há uma incompatibilidade entre o sistema dos funcionários da CEMIG e o CEMIG atende.
Moral da história, injustamente vou ter que pagar a multa por não ter quitado na data de vencimento pelo simples fato do sistema da CEMIG não funcionar. Além do atendimento ser péssimo, não sendo possível nem ouvir o que a atendente estava falando.