Demora para troca de titularidade com religamento
Em réplica
Contagem - MG
20/07/2023 às 11:33
ID: 168584971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma troca de titularidade com religamento, protocolo******* e até hoje ela não foi feita. Estou em uma área urbana na RMBH essa troca e religamento deveriam ocorrer rapidamente. Estou no escuro sem poder me mudar e ao que parece nem a troca de titularidade foi feita e nem a NS de religamento foi gerada
Essas trocas deveriam ser rapidas em áreas centrais como é o caso do meu apartamento
Dados da UC que será trocada a titularidade em anexo junto com o meu documento (CNH)
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 08:06
Prezado Sr. Frederico, bom dia!
Em atenção a sua manifestação, informamos que após solicitar a troca de titularidade o Sr. precisa estar aguardando 48 horas para que o setor analisa toda a documentação, após analisar e realizar a troca é gerado a solicitação de religação com o prazo de 5 a 7 dias, NS******* com o prazo até o dia 27/07/*******. Entendo que o prazo para ser religado e maior, porém a equipe pode estar comparecendo dentre esse prazo.
Entendo os transtornos que estão sendo causados referente a falta da energia, e pedimos desculpas pelos transtornos.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
D.S /Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 14:11
Vi que no sistema que o protocooo de religação já foi aberto. Estou no apartamento hoje aguardando
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 16:46
CEMIG
Todos os dias aparece no meu histórico de atendimento no CEMIG ATENDE um protocolo de Religação Normal e nada da luz ser ligada!!!! Estou aqui no apartamento no escuro sem poder me mudar pois vocês não ligam a energia. O que está acontecendo? Pq eu vejo protocolos diários no CEMIG ATENDE? Lembro que aqui e um prédio, basta o funcionário bater o interfone em qualquer apartamento que serão algum vizinho vai liberar o acesso!!! Se a cemig marcasse dia e horário eu até poderia ficar esperando, agora sem agendamento não dá para vocês me obrigarem a ficar em um apartamento sem energia!!!! Absurdo total!!! Estou na região metropolitana de BH , ao lado de um shopping! Não estou em área rural!! Qual a dificuldade de vcs virem ligar essa energia rapidamente???