Dificuldade no desligamento da luz do padrão ao poste e de retirada do relógio.

Olá, Raphaella.

Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.

Desejamos que a sua tarde seja excelente.

Informamos que não identificamos instalação ativa vinculada ao CPF informado e, por esse motivo, não foi possível gerar um número de protocolo para este atendimento.

Conforme nossa conversa via ligação no dia 02.06.2026 às 14:58, primeiramente agradecemos pela sua atenção e disponibilidade.

Foi um imenso prazer atendê-la.

Informamos que já consta a nota de serviço nº *****, referente ao encerramento de contrato.

Nela, consta a informação de que não houve a demolição do padrão, bem como todas as informações que a senhora nos encaminhou.

O prazo máximo para a conclusão dessa análise é até o dia 16.06.2026.

Neste momento, a solicitação está sob análise da Ouvidoria, e a senhora será notificada dentro do prazo mencionado.

Caso tenha necessidade, a senhora poderá interagir conosco a qualquer momento por meio desta manifestação.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e permanecemos inteiramente à disposição.

Em relação ao atendimento que a senhora mencionou em sua manifestação, também pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

A Cemig preza por um atendimento cordial, humano e respeitoso.

Caso a senhora tenha o nome do atendente, bem como, se possível, o endereço e o horário do ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe.

Dessa forma, conseguiremos tratar a situação com maior precisão.

Por gentileza, avalie a nossa interação via ligação.

A sua avaliação e o seu feedback são muito importantes para nós.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humano e eficiente.

Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é fundamental para que possamos evoluir.

A sua avaliação sobre esta interação é muito importante para nós.

A Cemig agradece a sua confiança!

Atenciosamente,
Júlia dos Santos.

A empresa entrou em contato comigo via telefone e me informou que já foi aberto uma solicitação para retirada do padrão, tendo prazo até dia 17/06.
Ficarei no aguardo.
Sobre o atendimento, no qual o atendente desligou o telefone, sem prestar mais nenhum auxílio, a ligação foi feita dia 29/05 a noite. Não cheguei a anotar o protocolo.