Dificuldade para redefinir senha e acessar o aplicativo Cemig Atende
Respondida
Sacramento - MG
10/08/2026 às 09:52
ID: 256031675
Meu amigo *****, não esta conseguindo redefinir a senha do Cemig atende para cancelar um parecer de acesso, que é feito somente por lá. peço a gentileza que nos ajudem pois ja tentamos pelo email, e este nunca chega, ja ligamos no 116 a atendente conferiu email e este esta correto, o email pessoal dele é ***** e justamente o cadastrado na empresa, telefone dele é *****, aguardo retorno o mais breve possivel pois estamos perdendo geração. att
Adriana
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:28
Olá, Adriana.
Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.
Desejamos que a sua tarde seja excelente.
Informamos que não foi identificada nenhuma instalação ativa vinculada ao CPF informado.
Por esse motivo, não foi possível gerar um número de protocolo para este atendimento.
Houve uma tentativa de contato via ligação em 10/08/2026, às 16h21, por meio do número de telefone com final 5632, porém a chamada foi direcionada ao correio de voz.
Esse número está vinculado ao seu cadastro no Reclame Aqui.
Para garantir que a senhora receba todas as informações necessárias e um atendimento eficiente, realizamos contato via WhatsApp neste momento e aguardamos o seu retorno.
Informamos que existem assuntos que não podem ser tratados com terceiros, inclusive aqueles relacionados ao acesso aos canais digitais.
Dessa forma, orientamos que o próprio titular da instalação entre em contato conosco.
Como alternativa, a senhora poderá apresentar uma procuração assinada digitalmente pelo titular, autorizando formalmente o prosseguimento da solicitação em seu nome.
Esclarecemos que esse procedimento é adotado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visando garantir a segurança e a confidencialidade das informações dos nossos clientes.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humano e eficiente.
Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é fundamental para que possamos evoluir.
A sua avaliação sobre esta interação é muito importante para nós.
A Cemig agradece a sua confiança!
Atenciosamente,
Júlia dos Santos.