Empresa abre relogio sem minha presença e diz que lacre foi violado

Question

Estou indgnada com os processos desta empresa. Abri junto ao Fale com a Cemig um protocolo para que efetuassem manutenção em uma lâmpada da minha calçada. No dia 10/06/******* no fim da tarde, bateu ao portão um funcionario da empresa que informou que foi efetuar o reparo mas que também precisou checar o rélogio de energia, até ai tudo bem, embora eu não entenda o que pode ligar coisas tão distintas. O funcionario me chamou e mostrou o medidor já aberto, informou que o lacre estava violado e que eu vou receber uma multa de uns R$1.*******,00 pela ausencia do lacre, informei que o rélogio nunca foi aberto, moro a 16 anos na minha casa e sou a única dona, o lacre que ele informou estar ausente, pareceu ter ressecado pois havia pequenos pedaços na parte de baixo do rélogio, pedi que ele colocasse essa informação nas suas anotações e ele disse que não podia, que no formulario só podia colocar sim ou não para a existência do tal lacre. E se não bastasse disse que meu rélogio vai ser substituido por outro e será enviado para pericia, e caso seja constatado alguma alteração farão calculos para pagamento. Agora afirmo, isso é ilegal como uma empresa PRIVADA abre o rélogio sem a sua presença, diz que o lacre interior não existia e que o de fora sim, mas que esse não importa, vai retirar o rélogio, provavelmente a hora que bem entender, vai mandar que seja periciado por seus tecnicos, esse equipamento só pode ser periciado por funcionario publico, uma empresa privada com certeza fará um laudo que a favoreça né?

Accepted Answer

Bom dia

Protocolo de atendimento: 210553741

Ivanilde,

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui - realizamos diversas tentativas de contato com a Srª porém sem sucesso, no entanto, informamos que abrimos um contato reclamação a qual foi enviada para o setor responsável avaliar o atendimento do eletricista executor da manutenção de iluminação pública, dentro de cinco dias úteis no máximo haverá um contato via telefônico de modo a esclarecer os fatos relacionado notificação de irregularidade visto que acionamos a área responsável e até o momento não encontramos evidencias de inspeção no sistema. Informamos também que nos casos em que a Cemig retira o medidor caso o consumidor deseje, poderá agendar pelo Fale com a Cemig ( ******* ) o comparacimento no laborátório para acompanhar a perícia do mesmo.

Referente a uma possível cobrança de violação do lacre esclarecemos que: é cobrada uma taxa de Custo Administrativo de Inspeção de acordo o tipo de ligação da instalação, sendo assim, conforme valores abaixo abaixo:

Monofásico R$ 89,23.

Bifásico: R$ *******,88

Trifásico: R$ *******,18

Agradecemos a sua manifestação no site Reclame Aqui, pois é através da opinião e sugestão do consumidor que identificamos pontos de melhoria, buscando proporcionar o melhor atendimento a sua solicitação.

Informamos que continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
C.B- Fale com a CEMIG.

Empresa abre relogio sem minha presença e diz que lacre foi violado

Resposta da empresa