Erro de cadastro no APR WEB
Em réplica
Cantagalo - RJ
04/07/2024 às 18:09
ID: 192248879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou técnico em eletrotécnica e pretendo elaborar projetos de geração distribuída no estado de Minas Gerais, área de atendemento da CEMIG.
Meu primeiro cadastro no sistema APR WEB foi reprovado, com a justificativa de que o CPF estava cadastrado como cliente. Eu excluí a conta de cliente e tentei realizar novamente o cadastro de profissional.
No entanto, sempre que tento realizar o meu cadastro profissional no sistema APR WEB aparece a mesma mensagem de erro: "O CPF informado está cadastrado em nossos registros, por gentileza, verifique o CPF informado e tente novamente."
Eu entrei em contato com a CEMIG via telefone, mas nenhum atendente conseguiu me ajudar.
Depois disso, entrei em contato com o Chat online, mas ainda assim não conseguiram me ajudar.
Além de entrar em contato por telefone e pelo chat online, mandei diversos e-mails para o endereço ******* e nunca fui respondido.
Gostaria de uma resposta da CEMIG para regularizar o meu cadastro.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 08:41
Olá, Lucas
Tudo bem com você? Esperamos que sim.
No momento, não estamos recebendo solicitações por meio deste canal. Nossa agência virtual está preparada para a solicitação de diversos serviços relacionados ao fornecimento de energia elétrica. Por lá você também pode abrir uma reclamação. Acesse: https://*******
Agradecemos pela oportunidade do contato,
Atenciosamente,
Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 13:36
Prezados,
Antes de abrir reclamação no Reclame aqui, eu solicitei ajuda no CEMIG Atende diversas vezes sem êxito. Os atendentes não conseguiram me ajudar.
Após abrir a reclamação no Reclame aqui, consegui solicitar novamente o acesso profissional ao portal. Porém ainda não obtive nenhuma resposta após a solicitação.