Impossibilidade de parcelamento para religação de energia elétrica após corte por débito.
Em réplica
Três Corações - MG
03/06/2026 às 08:50
ID: 250416265
Estou em débito com a cemig , luz cortada tentando parcelar meus débitos para pedir religamento , mas fui negado já tenho um parcelamento mas não consegui pagar , agora que estou trabalhando e quero acertar minha luz não consigo, mais de 2 meses sem luz e aí o que faço? Com criança pequena em casa ? Quero andar certo pagar meus débitos e não posso ? Aí fica difícil
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:36
Olá, Cristiano.
Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.
Desejamos que a sua tarde seja excelente.
Protocolo de atendimento: *****.
Identificamos que houve uma tentativa de contato via ligação no dia 03.06.2026 às 16:23, através do número de telefone com final 6598.
Contudo, entendemos que nem sempre é possível atender no momento.
Esse número está vinculado ao seu cadastro no Reclame Aqui.
Pensando em facilitar a comunicação e garantir que o senhor receba todas as informações de forma prática e eficiente, também entramos em contato via WhatsApp e ficaremos no aguardo do seu retorno.
Gostaríamos de informar que as condições de parcelamento são padronizadas em todos os canais de atendimento da Cemig, inclusive no Reclame Aqui.
Para a realização do parcelamento, é necessário haver dois débitos vencidos e um débito próximo do vencimento.
Verificamos que o senhor se enquadra neste critério e, caso deseje solicitar o parcelamento, orientamos que consulte mais informações neste link: https://www.cemig.com.br/como-solicitar-os-principais-servicos/parcelamento-de-debitos/.
Também identificamos que já houve um parcelamento anterior em seu nome.
Nesse sentido, os débitos que fizeram parte dele não podem ser parcelados novamente.
No entanto, é possível parcelar débitos que ainda não tenham sido incluídos em parcelamentos anteriores.
Caso o senhor tenha qualquer dúvida ou precise de outro tipo de suporte, estamos à disposição e será um prazer atendê-lo por meio desta manifestação.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humano e eficiente.
Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, e a sua opinião é fundamental para que possamos evoluir.
A sua avaliação sobre esta interação é muito importante para nós.
A Cemig agradece a confiança!
Atenciosamente,
Júlia dos Santos.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:48
Então, fui cedo hj em uma agência e me foi informado que teria que pagar todos os débitos, fica difícil cada um fala uma coisa , e fica eu querendo acertar para solicitar religamento e ter toda essa dor de cabeça!