Impossível Solicitar Troca de Titularidade no CEMIG Atende
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/11/2021 às 20:14
ID: 132640359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá três dias estou tentando realizar a troca de titularidade de uma instalação pelo atendimento online (CEMIG Atende).
Em uma primeira resposta tive a *******, dizendo que alguns documentos faltavam (o que não é verdade).
Depois disso, fiz inúmeras tentativas no sistema. Simplesmente não consigo completar o preenchimento do formulário: o upload dos documentos necessários não é realizado.
Já tentei em diferentes horários. Diferentes conexões (WIFI, 4G) navegadores..
Em alguns casos o sistema até mesmo cai com a mensagem: Runtime ERROR.
Gostaria de solucionar este inconveniente. Dependo da rede para trabalhar Home Office.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 15:11
Pedro, boa tarde!
Em atenção ao seu manifesto, informamos que já estamos trabalhando para que o problema seja resolvido o mais rápido possível. Sentimos muito pelos transtornos causados.
Canais de Atendimento: https://*******
Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.
Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
E.N/Equipe Fale com a Cemig.
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 18:07
Tive que resolver o problema em uma agência, presencialmente. Os canais de atendimento oferecidos não são o suficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5