Indisponibilidade do atendimento 0800 da Cemig para Geração Distribuída por mais de 7 dias
Respondida
Iturama - MG
12/12/2025 às 10:56
ID: 234558439
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à indisponibilidade total do atendimento do 0800 destinado ao setor de Geração Distribuída da Cemig, situação que persiste há mais de 7 dias consecutivos.
Durante todo esse período, realizamos diversas tentativas de contato por todos os canais oficiais disponibilizados pela Cemig, incluindo:
***** específico da GD
116
Chat online
Aplicativo
E-mail
Atendimento via site
Apesar de todo esse esforço, nenhum canal foi capaz de oferecer uma solução ou sequer fornecer uma previsão de normalização. O atendimento da central inclusive informou que se tratava de instabilidade temporária, mas a instabilidade já dura uma semana completa, impossibilitando completamente o andamento dos processos que dependem desse suporte.
Essa falha de comunicação tem gerado atraso em projetos, prejuízos operacionais e insegurança para clientes e integradores que dependem diretamente do retorno do setor de GD para dar continuidade às solicitações técnicas.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:55
Olá, João.
Tudo bem? Esperamos sinceramente que sim.
Protocolo de atendimento: *****.
Gostaríamos de informar que realizamos algumas tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento:
19/12/2025 às 14:48 – Ligação para o número com final 1368, sem sucesso;
19/12/2025 às 09:05 – E-mail enviado, sem retorno;
19/12/2025 às 08:31 – Mensagem via WhatsApp enviada, também sem resposta.
O canal de Geração Distribuída é bastante amplo e, para conseguirmos ajudar da melhor forma possível, precisamos saber qual erro está ocorrendo e qual exatamente é sua solicitação.
Como ainda não recebemos nenhum tipo de interação, estamos encerrando esta manifestação.
Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição. Assim que você puder nos encaminhar as informações necessárias, seguiremos com o atendimento e daremos andamento à sua demanda.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que entendemos a importância desse assunto para você.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, acolhedor e transparente. Conte conosco para auxiliá-lo no que for preciso.
Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços, por isso sua opinião é muito importante.
Te convidamos a participar da avaliação sobre a nossa interação neste atendimento.
A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig.