Insatisfação com atendimento da Cemig: Fatura com aumento expressivo e falta de solução
Não respondida
Jequié - BA
14/07/2026 às 17:40
ID: 253914091
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Cemig, tendo em vista que já realizei contato por meio dos protocolos ***** e *****, porém, até o presente momento, não obtive qualquer solução efetiva nem um posicionamento claro sobre como meu problema será resolvido.
Minha fatura apresentou um aumento expressivo, totalizando R$ 556,65, valor totalmente incompatível com o meu histórico de consumo. Nos meses anteriores, as contas sempre apresentaram valores significativamente inferiores, não havendo qualquer alteração na rotina da residência ou aquisição de novos equipamentos que justifique esse aumento.
Apesar das minhas solicitações, a Cemig não esclareceu a origem desse consumo elevado, tampouco apresentou uma solução concreta para o caso, deixando o consumidor sem informações suficientes e com uma cobrança de alto valor prestes a vencer.
Diante disso, solicito a apuração detalhada do consumo registrado, a verificação do sistema de medição e a revisão da fatura, caso seja constatada qualquer irregularidade. Solicito, ainda, que seja apresentada uma resposta técnica, clara e fundamentada, indicando a causa do aumento abrupto do consumo.
Ressalto que busquei resolver a situação diretamente com a concessionária, porém não obtive atendimento eficaz, motivo pelo qual formalizo esta reclamação e aguardo uma solução dentro dos prazos regulamentares.