leitura incorreta da CEMIG em unidade consumidora rural
Respondida
Baldim - MG
26/01/2026 às 08:00
ID: 238790219
Moro em area ruaral e por aqui passa uma pessoa de 2 em 2 meses pra tirar leitura..Durante todo ano a cada 2 meses a leitura era realizada por um funcionario da cemig gasto segundo ele pasaava era entre 50 a 60 w.
Quando ultimos meses de 2025 foi realizado leituras onde consta que utilizei 488kmh em outubro.
386kwh em janeiro de 2026.
Tambem tem um parcelamento de uma conta 164,13 do mes de semtenbro que nunca parcelei.Eu sempre procurei por contas na agencia da cemig em Baldim e jaboticatubas.
Nunca foi me informado sobre esse parcelmento.
Gostaria de um posicionameto da cemig do
porque os funcionarios estao fazendo leitura errada e o porque foi feito um parcelamento de uma conta que eu so passei a saber q existe dia 25/01/26 porque baxei o aplicativo.Essa conta nem a atendente da agencia da cemig consegui me informa que ela existia.Unidade cosulmidora *****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:19
Olá, Sonia. Tudo bem? Esperamos que sim!
Protocolo de atendimento: *****
Referente a variação de consumo, explicamos que para as unidades consumidoras localizadas em área rural, as leituras são realizadas trimestralmente. Identificado acúmulo de consumo nas faturas reclamadas devido à ocorrência de faturamento por estimativa no(s) ciclo(s) anterior(es). De forma a evitar novos faturamentos por estimativa, solicitamos que informe mensalmente a leitura através do WhatsApp (31) 3506-1160. O medidor antigo não estava registrando o consumo correto devido à oxidação, desgaste das engrenagens, sujeira, ferrugem, ou outros motivos, gerando perdas contra a CEMIG. E normal ocorrência de aumento de consumo após a troca do medidor.
Quanto ao parcelamento, trata-se de um parcelamento compulsório, ou seja, feito automaticamente pelo sistema, e que independe da solicitação do cliente. Refere-se à aplicação do artigo 323 da Resolução Normativa ANEEL 1.000/2021, que estabelece que a concessionária deve parcelar o débito pelo dobro de meses recuperados.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a importância dessa demanda para você. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco para encontrar uma solução.
Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Convidamos você a participar da avaliação sobre nossa interação neste atendimento — sua contribuição é essencial para nós.
A Cemig agradece sua confiança.
Atenciosamente,
Maria Ribeiro.