Multa indevida e corte de energia por suposta [Editado pelo Reclame Aqui] no medidor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/07/2025 às 23:11
ID: 222086725
Fui comunicado pela Cemig que o meu padrão de energia teve o selo quebrado obs.: o selo sedo de acrílico e o sol tem uma incidência muito forte e pode ter ocasionando a determinação, retiraram meu medidor que tem mais de 20 anos e como é uma casa que não estou morando nela e minha conta é taxa mínima, creio que julgaram que eu tenha pago para mexer no funcionamento do mesmo, porém basta raciocinar que não faz sentido que eu gastei dinheiro com alguém que faça este tipo de coisa já que minha conta é taxa mínima.
Eles analisaram o medidor e disse que o mesmo tinha irregularidades por não estar girando livre , se o medidor tem mais de 20 anos ele pode estar com defeito e não uma irregularidade, o que mais me deixou chateado é que na data em que eles disseram que começou a irregularidade eu estava acompanhando meu pai internado no Hospital da Polícia Militar de MG , e não teria eu o mínimo interesse em fazer uma coisa assim e mesmo porque pra ser chamado de [Editado pelo Reclame Aqui]? Pois pra mim estou sendo chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] coisa que não sou e não pretendo ser. Ela me multou em R$4200,00 e cortou minha energia e quando cheguei em minha casa já que vou pouco lá pois tenho que cuidar do meu pai com Alzheimer , minha geladeira descongelou e eu tinha um Chester no freezer que apodreceu e a geladeira não sai o cheiro ( fedor insuportável) .
Portanto é um desrespeito.
Não apresentei contestação junto a *CEMIG* pois eles que irão analisar e segundo já me informei ninguém é suficiente para conseguir ser aceito e aprovada contestação.
Peço uma solução de imediato pois pretendo ir para impressa já que tenho consciência que na estou errado e não fiz nada de errado e estou sendo penalizado como tal.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:19
Olá, Lídia!
Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Protocolo de atendimento:*******
Conforme contato telefônico hoje, às 15:04 com o sr Wanderson, informamos que o questionamento será avaliado pelo setor responsável através da nota de serviço*******. Orientamos a aguardar o retorno, que acontecerá no prazo máximo de até 01/08/*******.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a importância dessa demanda para você. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento, e estamos aqui para ajudar no que for necessário. Conte conosco para encontrar uma solução.
Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******
A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 23:07
Recebi em meu email uma resposta da CEMIG como já esperado uma resposta que parece ser enviada para todos que contestam dizendo que o aparelho foi levado e avaliado, o aparelho foi levado para empresa que fornece os aparelhos para CEMIG , sendo assim é também de interesse da empresa dizer que o erro é do cliente e não de um medidor de energia com 20 anos de uso, então se o mesmo estava com defeito e por coincidência o lacre do meu padrão foi danificado e não sei como isso aconteceu, mas sei que não fiz o que disseram que eu fiz , e não justifica pois minha conta é taxa mínima pois não utilizo quase energia por não estar morando na casa. OBS: FOI TROCADO O MEDIDOR E COLOCADO UM DIGITAL E PROVA QUE EU NÃO UTILIZO ENERGIA QUE Continuou VINDO TAXA MÍNIMA , ENTÃO QUER DIZER QUE TAMBÉM FOI ALTERADO?
Eu sei que não mexi e não tão pouco paguei alguém para mexer no meu padrão , séria eu muito ingênuo querer que minha conta viesse menos que taca mínima? Até quando terei que aceitar ser taxado de [Editado pelo Reclame Aqui]ão pois assim estou me sentindo, será que teria que fazer denúncias nós demais órgãos de defesa do consumidor e também ANEEL e também ir ao ministério público e até a imprensa?
Eu assumiria se estivesse errado, mas sou uma pessoa que não estando errado, e me acusam de algo que não fiz é aí que me deixa com muita indignação, portanto chega de respostas que parece texto pronto, estou à disposição para qualquer esclarecimento.