Não consigo consultar um protocolo de atendimento.

Question

Estou com o protocolo*******, da empresa MLQ Engenharia que seria de uma ligação provisória e não conseguimos em alguma hipótese olhar o andamento. Dia 25/11/******* recebemos uma mensagem no celular informando que iriam visitar o local, mas até hoje nada!
O site ou os chats não tem a possibilidade de ver o *******

Accepted Answer

Olá, Kaik
Tudo Bem com você? Esperamos que sim.

Protocolo de atendimento:*******

Após análise em sistema, verifiquei que se trata de uma empresa no qual devido a lei LGPD não podemos passar informações ou realizar procedimentos que não seja emergencial para terceiros sem a procuração ou a pessoa de contato cadastrada em sistema.

Em seu caso, não possui nenhuma pessoa de contato e não foi anexado a procuração autenticada, orientamos que o próprio titular entre em contato e um de nossos canais de atendimento para receber as informações necessárias.

Entendo perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, e desde já peço desculpas pelos transtornos causados.

Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:

Cemig Atende APP

WhatsApp:*******

Agência virtual: https://*******

Central de atendimento: Ligue *******

Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******

A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig

Não consigo consultar um protocolo de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor