Não consigo falar com atendente no ******* CEMIG
Em réplica
Pará de Minas - MG
10/08/2022 às 11:33
ID: 148254073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou responsável por controlar as faturas CEMIG da empresa onde trabalho que possui várias instalações. Mudamos de endereço em uma das cidades onde temos uma unidade e não consigo falar com o atendente através do ******* para pedir que o número da nova instalação seja atrelado ao meu acesso do CEMIG Atende (para que possa cadastrar os endereço eletrônico para envio de faturas e correspondência). Está impossível falar com o atendimento CEMIG! Preciso receber um contato seja da CEMIG ou da empresa terceira responsável por fazer parte do atendimento. No número *******, mesmo solicitando no atendimento virtual para falar com atendente, a ligação não é transferida e é encerrada! Preciso falar com o atendente!
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 11:44
Prezado Sr. Thiago, bom dia!
Protocolo de atendimento:*******
Em atenção ao seu manifesto, informamos que o caso foi encaminhado ao setor responsável. Por gentileza aguardar até 19/08/*******, que é o prazo para o setor responsável entrar em contato.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
L.R/Equipe Fale com a Cemig.
Réplica do consumidor
15/08/2022 às 15:48
Boa tarde. Após analisar o site CEMIG Atende consegui identificar uma área onde foi possível fazer a alteração que desejava. Favor desconsiderar minha solicitação pois consegue sem o atendimento realizar a demanda necessária.
Réplica da empresa
16/08/2022 às 17:25
Prezado Sr. Thiago, boa tarde.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
L.R/Equipe Fale com a Cemig.